Como cuidamos dos seus dados.

O controlador dos dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), é a Fable Apps, com sede em São Paulo, Brasil.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, inclusive para exercer os direitos descritos na seção 07, fale com nosso encarregado pelo e-mail ola@fableapps.com.br.

Depende de como você chega até nós.

• Formulários no Facebook e no Instagram — Quando você preenche um formulário de cadastro em um anúncio nosso, recebemos o que você informou ali: normalmente nome, e-mail, telefone e empresa, além das respostas às perguntas do próprio formulário — como o tipo de projeto e o orçamento pretendido. Os campos exatos são os que aparecem na tela no momento do preenchimento.
• Contato direto — Se você nos escreve por e-mail ou WhatsApp, ficamos com o que você enviar: nome, contato e o conteúdo da conversa.
• Portal do cliente — Para quem já é cliente, guardamos nome, e-mail, empresa, senha em formato criptografado (nunca em texto), data do último acesso e os arquivos e comentários trocados dentro de cada projeto.
• Dados técnicos — Nossos servidores registram informações comuns de acesso, como endereço IP, data e hora e o tipo de navegador, para segurança e diagnóstico.

Não coletamos dados sensíveis — origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico — e não tomamos decisões automatizadas que afetem você.

• Responder e orçar — Entrar em contato, entender o que você precisa e preparar uma proposta. Base legal: procedimentos preliminares de contrato, a seu pedido (art. 7º, V) e o seu consentimento ao enviar o formulário (art. 7º, I).
• Executar o projeto — Tocar o trabalho contratado e dar acesso ao portal do cliente. Base legal: execução do contrato (art. 7º, V).
• Manter tudo funcionando e seguro — Prevenir fraude e abuso, investigar problemas e manter registros. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

Não vendemos dados pessoais, não os cedemos para publicidade de terceiros e não enviamos newsletter para quem não pediu.

Só com quem precisa participar para o serviço existir. Cada um destes fornecedores trata os dados sob nossas instruções:

• Meta (Facebook e Instagram) — Origem dos formulários de anúncio. Enquanto você está na plataforma da Meta, o tratamento também é regido pela política de privacidade dela.
• WhatsApp (Meta) — Canal de conversa, quando você escolhe falar por ali.
• Vercel — Hospedagem do site e do portal.
• Google Cloud (Firestore) — Banco de dados do portal do cliente, em região no Brasil.
• Railway — Armazenamento dos arquivos enviados no portal, em servidores nos Estados Unidos.

Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou para defender nossos direitos em processo administrativo ou judicial.

Parte da infraestrutura fica fora do Brasil — os arquivos do portal são guardados nos Estados Unidos, e a Meta e a Vercel operam globalmente. Nesses casos, a transferência acontece nos termos do art. 33 da LGPD, com fornecedores que oferecem garantias contratuais de proteção equivalentes às exigidas pela lei brasileira. O banco de dados do portal fica em região brasileira.

• Contatos que não viraram projeto — Até 2 anos após a última interação, para retomar a conversa se você voltar. Depois disso, apagamos.
• Clientes — Durante o projeto e por 5 anos após o encerramento, prazo ligado a obrigações fiscais e à prescrição de eventuais discussões sobre o contrato.
• Acessos ao portal — As sessões expiram em 30 dias; os registros técnicos de acesso são mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Você pode pedir a exclusão antes desses prazos, e nós atendemos — exceto na parte que a lei nos obriga a conservar.

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• saber se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos seus dados e revogar o consentimento;
• opor-se a um tratamento e pedir a revisão de decisões automatizadas.

Escreva para ola@fableapps.com.br e respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes — é para evitar entregar seus dados a outra pessoa.

Mande um e-mail para ola@fableapps.com.br com o assunto “Excluir meus dados” e informe o e-mail ou o telefone que você usou ao falar conosco. Apagamos tudo que não somos obrigados a guardar e confirmamos por escrito quando terminar.

As senhas do portal são guardadas com hash (scrypt) e não podem ser lidas nem por nós. Os arquivos ficam em armazenamento privado, acessível só depois da checagem de sessão e de permissão — nenhum link é público. O acesso interno é limitado a quem precisa dele para trabalhar, e todo o tráfego usa conexão criptografada.

Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o art. 48 da LGPD.

O site não usa cookies de publicidade nem de análise de comportamento. O portal do cliente usa um único cookie, necessário para manter você conectado depois do login; sem ele o portal não funciona. Ele expira em 30 dias ou quando você sai da conta.

Se você chegou por um anúncio, a Meta pode ter usado cookies próprios antes de você clicar — isso é regido pela política dela.

Nossos serviços são dirigidos a empresas e profissionais e não a crianças ou adolescentes. Não coletamos dados de menores de 18 anos conscientemente. Se identificarmos algo assim, apagamos.

Quando o texto mudar, atualizamos a data no topo desta página. Se a alteração for relevante para quem já é cliente, avisamos também por e-mail.

Dúvida, pedido ou reclamação sobre dados pessoais: ola@fableapps.com.br · +55 11 93267-6073.

Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), gov.br/anpd.