Estratégia de produto digital

A maior parte dos aplicativos que dão errado não falha na execução: falha no escopo. Constrói-se muita coisa para pouca gente, ou a coisa certa no momento errado. O trabalho de estratégia existe para reduzir esse risco antes que ele fique caro.

Começamos entendendo o negócio, quem vai usar o produto e o que precisa ser verdade para ele funcionar. No fim, você tem um escopo defensável: o que entra na primeira versão, o que fica para depois e por quê.

São de duas a quatro semanas de imersão. Conversamos com quem conhece o problema, olhamos o que já existe no mercado, mapeamos os fluxos essenciais e testamos as hipóteses mais caras antes de assumi-las.

A entrega não é um relatório para engavetar. É um escopo com prioridades, uma estimativa de prazo e as métricas que vão dizer se o aplicativo está funcionando depois de lançado.

Um documento de escopo com as funcionalidades da primeira versão, os fluxos principais desenhados, o roadmap das versões seguintes e o conjunto de métricas que vamos acompanhar. Tudo em um formato que a sua equipe consegue usar mesmo que o desenvolvimento seja feito por outra pessoa.

Esse material costuma ter uma segunda vida: é o que você leva para uma conversa de investimento ou para uma diretoria. Escopo definido, prazo estimado e critério de sucesso são exatamente as três perguntas que aparecem nessas reuniões.

Quase sempre descobrimos que a primeira versão pode ser menor do que a imaginada. Não por economia, mas porque metade das funcionalidades planejadas depende de uma resposta que ainda não existe — e essa resposta vem do uso real, não da reunião.

Outra descoberta comum é de sequência: a funcionalidade que parecia central só faz sentido depois que outra, aparentemente menor, estiver no ar. Trocar a ordem é a economia mais barata de um projeto de aplicativo, porque acontece antes de qualquer linha de código.

Também é aqui que aparecem as restrições que ninguém tinha considerado — uma integração com um sistema antigo, uma exigência de LGPD, uma regra do setor. Descobrir isso na segunda semana custa uma conversa. Descobrir no quarto mês custa um replanejamento.

A estratégia é a etapa mais barata do projeto e a que mais muda o custo do resto. Projetos que passam por ela costumam ficar na faixa de R$ 50 a 120 mil no total; os que já chegam com escopo fechado e validado podem começar abaixo disso.

Quando o discovery é contratado sozinho, sem compromisso com as etapas seguintes, ele é orçado à parte — e o material entregue é seu de qualquer forma, inclusive para levar a outro estúdio.